06 · 联系我们

权益问题、页面反馈,各有各的联系方式

澳门新京葡指南的客服线设在厦门,工作日 9:00 到 18:00 有人值守。权益怎么算、入口打不开、页面显示不对,都能在这里找到对应的通道,不用反复猜该找谁。

电话适合当场确认入口与状态,邮件适合把细节说长一点。两条线走同一批客服,先拨电话再补邮件也可以。

夜间办公桌上亮着的台灯、信封轮廓与屏幕微光 工作日 9:00–18:00 有人值守

三条通道,各有各的用处

先看问题的长短,再选通道,能省掉一轮来回。

  • 客服邮箱

    info@jingpu-update.com.cn

    适合把权益说明、页面截图和出现时间一起写清楚。文字长一点没关系,客服会对着内容逐项看。

  • 客服电话

    15680941998

    入口进不去、进度对不上,打电话最快。报上账号和正在用的版本,客服可以当场帮你确认状态。

  • 通信地址

    福建省厦门市思明区环岛东路1699号

    需要寄送书面材料时使用。地址只用于信件往来,日常咨询走邮箱或电话更快。

夜色中城市街区的灯光纹理,层叠的窗光与街道光带 来信地址所在区域,夜间街景示意

权益相关的咨询

问权益之前,把手上的情况说清楚,客服就能直接对着条目比,省掉一轮确认。

  • 登录用的账号或手机号
  • 正在使用的版本:V4,还是旧版中心
  • 想确认的权益板块名称
  • 对不上的地方,附截图或文字描述

页面更新与显示反馈

入口换了位置、点开是空白、收藏后跳错页,这类问题描述得越具体,处理越快。

  • 出现问题的页面地址
  • 入口名称,以及你点击的位置
  • 大概出现的日期和时段
  • 用的是电脑端还是手机端,浏览器名称

受理时间与回复节奏

9:00 18:00 工作日受理

周一至周五在线,法定节假日顺延。工作日收到的来信,一般会在下一个工作时段安排回复;涉及账号核对与权益比对的,需要多留一点时间。急事建议直接电话。

先看这几类常见问题

能自己解决的,就不必等回复。